怪兽AI知识库

核心功能与技术亮点

1. 智能问答与 AI 客服
   • 多轮对话筛选：基于在线多轮对话识别用户意图，筛选高价值线索，提升转化率。
   • 自然语言处理：自动总结冗长文档，提供精准答案（响应时间 < 10 秒），支持复杂问题推理。
   • 全天候服务：24 小时不间断客服，减少人工干预
2. 知识管理与数据处理
   • 多格式支持：兼容 PDF、Word、PPT、CSV、图片等 10 + 格式，自动解析并结构化存储。
   • 数据预处理：支持手动输入、CSV 批量导入、LLM 自动分段处理，降低数据整理成本。
   • QA 结构索引：采用问答对（QA）模式构建索引，适配问答、阅读等多场景。
3. 流程编排与扩展能力
   • 可视化工作流：通过 Flow 模块拖拽式编排复杂逻辑（如数据库查询、IoT 设备联动）。
   • API 集成：兼容 GPT API 接口，无缝对接现有系统（如微信、电商平台客服）。
   • 模型多样性：支持 GPT-3.5、GPT-4、文心一言等多模型，满足不同业务需求。
4. 团队协作与权限管理
   • 零代码搭建：无需编程即可创建知识库，支持团队共享与权限分级。
   • 自定义配置：通过 Prompts 优化回复话术，配置自有 API Key 实现低成本调用。

典型应用场景

1. 电商私域管理
   • AI 客服：自动解答产品咨询、订单查询，7×24 小时响应，提升复购率。
   • 线索筛选：通过多轮对话识别高意向客户，推送个性化优惠信息。
2. 企业内部协作
   • 知识共享平台：整合公司政策、培训材料，员工快速检索信息，减少沟通成本。
   • 流程自动化：通过 Flow 编排实现请假审批、报销等流程的 AI 辅助处理。
3. 技术支持与售后服务
   • 故障诊断：基于知识库自动生成解决方案，缩短技术问题响应时间。
   • 退换货指导：AI 引导用户完成退换货流程，降低人工介入率。